카카오톡 채널 만들기, 순서대로 따라 하기

1. 카카오비즈니스 가입

1. 카카오계정으로 로그인한 뒤 카카오비즈니스 통합 회원으로 전환합니다.
2. 관리자 이름(한글·영문·숫자·점, 최대 10자)과 알림을 받을 전화번호를 입력합니다. 같은 전화번호는 하루 5회까지 인증할 수 있습니다.

2. 새 채널 만들기

1. [+새 비즈니스 만들기]를 누르고 비즈니스 유형을 고릅니다.
2. 사업자등록번호를 입력합니다. 없으면 "나중에 할게요"로 넘어가 일반 채널로 만들 수 있습니다.
3. 같은 사업자등록번호로 운영 중인 채널이 있으면 목록에 나옵니다. 관리자로 초대받았다면 초대를 수락하고, 권한이 없으면 마스터에게 권한을 요청합니다.

사업자 정보가 없는 일반 채널에는 “사업자 정보가 확인되지 않은 채널” 주의 문구가 노출됩니다. 쇼핑몰이라면 비즈니스 채널로 운영하는 것이 신뢰에 유리합니다.

3. 비즈니스 정보와 서류

파일은 jpg·jpeg·png·pdf, 개별 10MB 이하(전체 100MB 이하)입니다. 개인정보는 마스킹해서 내고, 흐리거나 잘린 이미지는 반려될 수 있습니다. 식품·의료·주류 등 인허가 업종은 인허가 서류도 필요합니다.

4. 채널 정보 입력

• 프로필 사진: 권장 640×640px
• 채널 이름: 채팅탭·대화창에 대표로 보이는 이름. 쇼핑몰 브랜드명과 맞추세요. 사업자등록증 상호와 다르면 소명 자료(최대 300자)를 냅니다.
• 검색용 아이디: 카카오톡에서 채널을 찾을 때 쓰는 검색어. 외우기 쉽게 정합니다.
• 카테고리·소개 문구: 소개는 언제든 수정할 수 있습니다.

약관에 동의하고 심사를 신청해 승인되면 비즈니스 인증 채널로 전환됩니다. 반려되면 보완해 다시 신청할 수 있습니다.

5. 개설 직후 꼭 할 설정

1. 대시보드에서 채널 공개하기와 검색 허용하기를 켭니다. 꺼져 있으면 고객이 채널을 찾을 수 없습니다.
2. 메시지 > 웰컴 메시지를 쇼핑몰 소개와 첫 구매 혜택 안내로 바꿉니다.
3. 소식·쿠폰·매장 정보 등 채널 홈 콘텐츠를 채웁니다.

채널을 만든 다음: 친구 모으기

채널은 친구가 있어야 메시지를 보낼 수 있습니다. 쇼핑몰이라면 회원가입 단계에서 채널 추가까지 한 번에 받는 방법이 가장 품이 덜 듭니다. 방법은 카카오톡 채널 친구 늘리기에 정리했습니다.

자주 묻는 질문